Syarat dan Ketentuan

Ketentuan Umum

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah berikut memiliki arti sebagaimana disebutkan di bawah:

• Kami adalah PT KliknKlin Digital Nusantara, perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
• Aplikasi adalah aplikasi perangkat lunak KliknKlin yang berfungsi sebagai sarana untuk menemukan layanan dari pihak ketiga.
• Pelanggan adalah Anda yang memesan layanan Laundry melalui aplikasi KliknKlin.
• Penyedia Layanan adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan layanan Laundry.
• Informasi Pribadi mencakup data seperti nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, email, dan data lain yang mengidentifikasi seseorang.

Kontrak Kami dengan Pelanggan

Pelanggan wajib memberikan informasi secara lengkap dan benar dalam setiap pemesanan. Kurir kami akan mengonfirmasi rincian barang seperti berat, jumlah, potongan, dan harga sebelum membawa pesanan Anda.

Keluhan terkait kehilangan atau kerusakan hanya dapat diterima saat pengiriman berlangsung dan kurir masih berada di tempat. Cucian yang tidak diambil lebih dari 14 hari tidak menjadi tanggung jawab kami.

Perubahan Jadwal Pengambilan dan Pengiriman

Pelanggan dapat mengubah jadwal pengambilan atau pengiriman maksimal 1x24 jam sebelum waktu yang telah ditentukan. Untuk perubahan mendadak pada hari yang sama, akan dikenakan denda sebesar Rp10.000.

Pembayaran denda dapat dilakukan ke rekening berikut:

• BCA – 5055331119
• BNI – 0909201582
• Mandiri – 1240007609085
• a/n PT KliknKlin Digital Nusantara

Pembatalan Pesanan

Jika pelanggan membatalkan pesanan setelah kurir ditugaskan atau dalam waktu 30 menit sebelum pengiriman, maka akan dikenakan biaya pembatalan yang wajar.

Tatanan Pencucian

• Pastikan tidak ada barang berharga tertinggal di pakaian. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan akibat kelalaian tersebut.
• Pakaian dengan noda darah atau noda permanen tidak akan diproses.
• Pemisahan warna dilakukan dengan hati-hati, namun kami tidak bertanggung jawab atas risiko kelunturan.
• Laporan cuci ulang hanya diterima maksimal 1x24 jam setelah pengantaran.

Tanggung Jawab Kami kepada Anda

Kami akan mengganti kehilangan atau kerusakan pakaian maksimal senilai Rp20.000 per item jika terbukti terjadi karena proses pencucian kami.

Pakaian berharga atau berbahan khusus disarankan dimasukkan ke kategori laundry satuan karena kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat bahan sensitif.

Harga dan Pembayaran

Semua harga dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan KliknKlin. Pembayaran dilakukan melalui uang tunai atau transfer bank yang tersedia dalam aplikasi.

Biaya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan oleh pihak KliknKlin.

Keadaan Memaksa (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat kejadian di luar kendali kami seperti bencana alam, kebakaran, perang, atau kerusuhan.

Informasi dan Kontak Kami

PT KliknKlin Digital Nusantara
Ariobimo Sentral, Jl. H.R. Rasuna Said Blok X-2 Kav.5, Kuningan, Jakarta Selatan

Email: support@kliknklin.co